Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo.


 Ventas

Contacte a un vendedor. (Espere su respuesta a la mayor brevedad). Atención 24 Horas.

 Soporte Técnico General

Departamento de Soporte (Las respuestas de los ingenieros será enviada a la mayor brevedad). Atención 24 Horas.

 S.O.S.

Este tipo de Ticket debe ser abierto en casos extremos. Exclusivamente para Ticket de casos de suma urgencia, de lo contrario su ticket será eliminado. Atención 24 Horas.

 Finanzas

Este Ticket debe ser abierto para consulta de pagos o confirmación de pagos. Atención de Lunes a Viernes en horario 9am - 5pm y Sábado 9am - 3pm. Para devoluciones de dinero, debe enviar un Ticket a este departamento, de esa manera se evaluará su solicitud. Recuerde que tomará un tiempo de 24 a 72 horas su respuesta.

 Bloqueo de IP o Cuenta

Su cuenta o ip ha sido bloqueada? Bloquea los pedidos de direcciones de correo electrónico gratuitas como Hotmail y Yahoo!, Bloquear pedidos donde la dirección del pedido es diferente a la de la IP, Bloquear órdenes donde el usuario está ordenando a través de una red anónima, Rechaza los pedidos de bloqueo de países de alto riesgo. Serán localizados por nuestro Sistema de Seguridad FRAUDLABS PRO como FRAUDE. No podrá relizar sus pedidos.

 Sugerencias

Puedes ayudarnos a mejorar nuestro servicio, envía todas tus sugerencia este departamento.