Lea detenidamente nuestras políticas y condiciones antes de adquirir un servicio.
- Dominios: Todos los dominios son reglamentados por la ICANN, la cual dictamina que un dominio debe renovarse 30 a 60 días antes de su expiración.
- Hosting y Reseller Hosting: Todos nuestros clientes tienen un tiempo de 30 días antes de la expiración para renovar su(s) servicios, de no renovarse a los 30 dias, se otorgará a todos los clientes 15 días para renovar y si transcurrido este lapso de tiempo el cliente no renueva, se le otorgará 8 días para renovar, de lo contrario el servicio quedará inhabilitado por falta de pago. Si sobrepasada la fecha de expiración y el cliente decide renovar el servicio, se le cobrará un porcentaje del 50% adicional al costo de la factura para activarlo.
- Excepción: Si el o los cliente(s) envía un correo y/o un Ticket a nuestra empresa con 30 días anticipación a la expiración del servicio, notificando que no renovará, se le extenderá los 30 días para que pueda realizar su transferencia a otro proveedor, esto sin costos adicionales y no tendrá que pagar la factura de renovación, luego de los 30 días se suspenderá el servicio automáticamente. Después de 5 días de haber expirado su servicio la cual no fue renovado, el mismo será eliminado permanentemente de nuestro sistema.
- Migraciones: Podrá migrar o cambiar su servicio a otro proveedor 15 y 30 dias antes de la expiración, no puede realizar migraciones de su servicio antes de los 8 días de la expiración..
3. Streaming Radio y TV: Todos los servicios streaming deben renovarse 72 horas antes de la fecha de expiración, de cancelar la factura en ese lapso de tiempo, su servicio será suspendido, para reactivar su servicio tendrá un costo adicional del 30% en su factura.4. Servicios Varios: Todos los servicios a excepción de los antes mencionados, tienen 48 horas antes de su expiración para ser renovados. Estimados clientes, recuerden que es importante estar seguros si renovará su servivio, recuerde que nuestro equipo de ingenieros programa todos los procesos automatizados con fechas exactas, de esa manera no se le perjudica a usted ni a sus clientes, si usted no renovará, es importante avisarnos con 30 días de anticipación a la fecha de expiración.