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Términos y Condiciones

Lea detenidamente nuestras políticas y condiciones antes de adquirir un servicio.

Términos y Condiciones de los Servicios:

  1. Servicios: Por lo general, nos pondremos en contacto con usted enviándole un correo electrónico para que podamos llamar su atención sobre productos y servicios que le puedan interesar. Bajo ninguna circunstancia le enviaremos correo basura o spam. Si le enviamos un correo electrónico de marketing, podrá optar por no recibir correos electrónicos de marketing futuros haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción dentro del correo electrónico. No es posible darse de baja del sistema correos electrónicos automatizados. Bajo ninguna circunstancia le enviaremos correo basura o spam. Si le enviamos un correo electrónico de marketing, podrá optar por no recibir correos electrónicos de marketing futuros haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción dentro del correo electrónico. No es posible darse de baja del sistema correos electrónicos automatizados.. Si le enviamos un correo electrónico de marketing, podrá optar por no recibir correos electrónicos de marketing futuros haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción dentro del correo electrónico. No es posible darse de baja del sistema correos electrónicos automatizados. Bajo ninguna circunstancia le enviaremos correo basura o spam. Si le enviamos un correo electrónico de marketing, podrá optar por no recibir correos electrónicos de marketing futuros haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción dentro del correo electrónico. No es posible darse de baja del sistema correos electrónicos automatizados..
  2. cPanel: Son marcas registradas por su fabricante, no utilizamos productos pirateados,todos son 100% originales para que usted tenga una buena experiencia. La información que nos proporcione será utilizada por nosotros para mantenernos en contacto con usted sobre nuestros productos y nunca será entregada a ninguna otra persona o empresa. Nos reservamos el derecho de informar al Departamento de Piratería Limitada de cualquier dominio de sin licencia. En esta situación, proporcionaremos a la URL de donde está instalado el software sin licencia, pero no proporcionaremos ninguno de sus datos personales, a menos que así lo exija la ley o una orden judicial.
  3. Softaculous & Sitepad: Son marcas registradas por su fabricante, no utilizamos productos pirateados,todos son 100% originales para que usted tenga una buena experiencia.
  4. Installatron: Son marcas registradas por su fabricante, no utilizamos productos pirateados,todos son 100% originales para que usted tenga una buena experiencia.
  5. Tiempo de Entrega Hosting: Los productos Hostingy Reseller Hosting son entregado inmediatamente, nuestro equipo revisa su pago y luego le enviará a su correo registrado en nuestra web, todos sus datos de su compra.
  6. Tiempo de entrega de Servidores Dedicados, NAS y VPS: Todos nuestros servidores son entregados entre 24 y 72 horas después de realizar su pedido, recuerde que los servidores son entregados con Sistema Operativo la cual usted a solicitado previamente a nuestro equipos de Ingenieros y en otros casos los servidores Dedicados son preparados con su Hardware y Software que el cliente ha solicitado, también puede ser entregado antes de ese tiempo siempre y cuando la cola de pedidos no sea alta. Todos nuestros servidores dedicados son asignados con 50TB de Tráfico Mensual Gratis y otros UNMETERED, si este tráfico DE 50TB es excedido, el sistema automáticamente bloqueará el servidor y el cliente deberá pagar por el exceso consumido. Recomendamos que si su tráfico mensual supera los 50TB o 100TB, los servidores UNMETERED / ILIMITADO no tienen límite de tráfico mensual o sea nunca tendrán costos adicionales.
  7. Tiempo de entrega Streaming Radio, TV y Soporte Técnico: Los productos son entregados inmediatemente realice su pago,nuestro equipo le enviará sus datos de acceso al correo que resgitró previamente en nuestro sitio web. Nuestras radios y videos son Legales en todos los países, ya que son servicios para que usted pueda establecer una Radio Emisora en Linea o un Canal de TV en Linea. Ofrecemos soporte 24/7 a todos los servicios adquiridos. No ofrecemos soporte técnico a software de terceros que el cliente utilice, ni configuraciones ni instalaciones.
  8. Políticas para Devolución de Dinero:

    Productos que SI tienen devolución de dinero: Hosting cPanel y Plesk, Reseller cPanel, Plesk, CWP7, Cloud y Formularios, se hace devolución de dinero durante las primeras 48 horas después de haber realizado el pago. Para solicitar devolución del dinero, el cliente debe notificar por correo o un ticket a nuestra empresa, este proceso solo es válido durante las primeras 48 horas de haber adquirido el producto o servicio.

    Productos que NO tienen devolución de dinero: Dominios, Licencias, Servidores VPS, Servidores Dedicados, Servidores Synology, Streaming Radio, Streaming TV, Reseller Streaming Radio, Reseller TV Streaming, Creación de Páginas Web.
  9. Forma de Pago: wtsHost utiliza los métodos de pago aprobados internacionalmente y son Paypal y 2CheckOut. Aceptamos todas las formas de pago en línea (Tarjetas de Crédito, Débito), Nequi, ACH, Transferencias de Banco, Western Union, Yappy, Cuanto Apps. Cada entidad bancaria dentro de sus políticas, tiene a bien cobrar un porcentaje adicional al realizar su pago con transferencia bancaria o tarjeta de crédito al igual Paypal, la cual pueden ascender entre un 7% al 9% sobre el valor total de cada producto o servicio. wtsHost sólo recibirá el monto total mas no el porcentaje adicional por las transacciones.
  10. Antes de realizar su pago: Nuestra empresa responsable de las acciones de sus clientes, emite una ALERTA antes de realizar su pago, consite en Aceptar los Términos y Condiciones antes de continuar con el pago, una vez el cliente LEE y ACEPTA los términos y condiciones podrá continuar con el pago, de lo contrario el sistema de facturación no le permitirá realizar el pago. En Resumen, LEER y ACEPTAR los Términos y Condiciones antes de realizar un pago a nuestra empresa es OBLIGATORIO.

  11. Registro en la web: Cuando se Registra en nuestro sitio web, debe indicar toda la información real, no utilice Proxy, VPN o cualquier otro método, ya que nuestro sistema AntiSpam analiza por región o país y su registro no se validará o se considerará SPAM, utilice información verdadera.
  12. Marca Blanca: Al comprar un paquete Reseller Hosting, automáticamente podrás usar tu marca o logotipo de tu empresa, serás 100% transparente a nosotros. Si has comprado un servidor VPS o Dedicado, también protegemos tu marca.
  13. Supensión de una página web: Razones por las que se suspende tu sitio web En primer lugar, hay que entender la causa del mensaje, para que puedas tomar medidas y volver a poner tu sitio en línea tan pronto como sea posible. Hay muchas razones por las que se suspende un sitio web, incluyendo: Falta de pago Una de las razones más comunes por las que se suspende un sitio es la falta de pago por el alojamiento web. Los anfitriones intentan evitar problemas de facturación enviando avisos por correo electrónico a los clientes con antelación o estableciendo pagos automáticos con tarjetas de crédito/débito de los clientes. Si has cambiado tu dirección de correo electrónico o tienes filtros establecidos en tu cuenta de correo electrónico, es posible que no hayas recibido la notificación. Comprueba tu carpeta de spam para ver si hay mensajes del hosting. Además, si tu tarjeta de crédito o débito ha caducado o ya no la usas, la facturación no será aceptada. Para que tu sitio vuelva a funcionar: Contacta con tu host web o conéctate a tu cuenta de host web. Confirma que tus opciones de pago son correctas. Efectúa un pago. Dependiendo de tu anfitrión, tu sitio volverá a estar en línea rápidamente. Rendimiento del servidor / Pishing Si estás en alojamiento web compartido y tu sitio web está ralentizando el rendimiento de otros sitios en el mismo servidor, tu cuenta puede ser suspendida por tu anfitrión web. Es probable que tu proveedor de alojamiento web te haya enviado un mensaje de correo electrónico detallando el problema con recomendaciones sobre cómo resolver el problema. Los planes de hospedaje web tienen límites de uso, deberías revisar cuáles son los límites de tu plan. El sitio web alojado, no ha sido actualizado y ha sido reportado creando PISHING O SPAM. Hay varias razones por las que tu sitio puede estar usando más recursos de servidor: ¿Implementaste una nueva aplicación en tu sitio? ¿Adición de un nuevo plugin que requiere más recursos de servidor? Si el sitio se ejecuta en PHP, comprueba que estás usando la versión más actual. Habla con tu proveedor de alojamiento web acerca de las opciones; es posible que tengas que cambiar a un plan de alojamiento web diferente o a un proveedor de alojamiento web diferente. Violación de la política Si has violado las políticas del host web, tu cuenta será suspendida. Es posible que tu cuenta haya sido marcada por spam, una violación de los derechos de autor o alguna otra política. Contacta con tu anfitrión web. Pide más detalles y obtén una mejor comprensión de la política y de cómo puedes resolverla. Ver un mensaje de suspensión de cuenta en tu sitio web puede ser una experiencia frustrante, pero es una situación que puedes controlar. Ponte en contacto con tu anfitrión web lo antes posible para conocer el motivo del mensaje de suspensión. Al conocer la causa, puedes tomar medidas para resolver el problema y hacer que tu sitio vuelva a funcionar rápidamente. ¿No puedes resolver la suspensión de tu cuenta de sitio web? Resolver un mensaje suspendido de una cuenta lleva tiempo, debes saber qué preguntas iniciales hacer y hacer un seguimiento. Obtener ayuda de alguien con experiencia puede ser la manera más rápida de volver a poner en marcha su sitio rápidamente.
  14. Suspensión de Servicios: Todos los servicios que ofrecemos que no se pague la factura el día de la expiración, recibirá 48 horas adicionales para su pago, para una segunda extensión de la fecha en su pago, máximo de 48 horas adicionales con el servicio SUSPENDIDO, este tendrá un costo adicional del 15% al costo total de la factura para ser habilitado, si el servicio no es pagado después de la segunda extensión de su factura, el mismo será SUSPENDIDO POR SEGUNDA VEZ y para poder REESTABLECERLO tendrá un costo adicional del 40% al total de su factura, luego pasará a un estado denominado STANBY por 15 días SUSPENDIDO, luego de estos 15 días el servicio no es pagado por el cliente, se ELIMINARÁ TODO EL SERVICIO DE NUESTROS SERVIDORES, recomendamos pagar sus facturas a tiempo para evitar suspensiones y regargos adicionales. "Aplica para todos los servicios y productos que ofrecemos."

  15. - Renovaciones de los Servicios: Nuestra empresa tiene políticas claras y precisas para las renovaciones de servicios adquiridos.

    - Dominios: Todos los dominios son reglamentados por la ICANN, la cual dictamina que un dominio debe renovarse 30 a 60 días antes de su expiración.

    - Hosting y Reseller Hosting: Todos nuestros clientes tienen un tiempo de 30 días antes de la expiración para renovar su(s) servicios, de no renovarse a los 30 dias, se otorgará a todos los clientes 15 días para renovar y si transcurrido este lapso de tiempo el cliente no renueva, se le otorgará 8 días para renovar, de lo contrario el servicio quedará inhabilitado por falta de pago. Si sobrepasada la fecha de expiración y el cliente decide renovar el servicio, se le cobrará un porcentaje del 50% adicional al costo de la factura para activarlo.

    - Excepción: Si el o los cliente(s) envía un correo y/o un Ticket a nuestra empresa con 30 días anticipación a la expiración del servicio, notificando que no renovará, se le extenderá los 30 días para que pueda realizar su transferencia a otro proveedor, esto sin costos adicionales y no tendrá que pagar la factura de renovación, luego de los 30 días se suspenderá el servicio automáticamente. Después de 5 días de haber expirado su servicio la cual no fue renovado, el mismo será eliminado permanentemente de nuestro sistema.

    - Migraciones: Podrá migrar o cambiar su servicio a otro proveedor 15 y 30 dias antes de la expiración, no puede realizar migraciones de su servicio antes de los 8 días de la expiración..

    3. Streaming Radio y TV: Todos los servicios streaming deben renovarse 72 horas antes de la fecha de expiración, de cancelar la factura en ese lapso de tiempo, su servicio será suspendido, para reactivar su servicio tendrá un costo adicional del 30% en su factura.

    4. Servicios Varios: Todos los servicios a excepción de los antes mencionados, tienen 48 horas antes de su expiración para ser renovados. Estimados clientes, recuerden que es importante estar seguros si renovará su servivio, recuerde que nuestro equipo de ingenieros programa todos los procesos automatizados con fechas exactas, de esa manera no se le perjudica a usted ni a sus clientes, si usted no renovará, es importante avisarnos con 30 días de anticipación a la fecha de expiración.

Uso de cookies

  1. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita colocan en su computadora. Son ampliamente utilizados para que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. La mayoría de los navegadores web permiten cierto control de la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han establecido y cómo administrarlas y eliminarlas, visite www.allaboutcookies.org o www.allaboutcookies.org, al usar nuestro sitio web, usted acepta y acepta el uso de cookies..